Perguntas Frequentes

Qual o prazo de postagem do pedido?

Pode variar, de acordo com a forma de pagamento.😉


Para pagamento em boleto o banco nos repassa em até 72 horas, em seguida é processado e postado.


Em cartão, caso não seja necessário a confirmação de dados com o cliente é liberado em no máximo 48 horas.

Como posso acompanhar e rastrear meu pedido?

A cada mudança de status do seu pedido, também enviamos o acompanhamento do pedido para o e-mail cadastrado. Lembramos que para compras realizadas em cartão de crédito, o prazo para aprovação é de até 48h úteis e em boleto até 72h úteis.🌹

Formas de envio:👇
Todas as entregas, a princípio, são realizadas pela transportadora Total Express. Somente quando não há base de entrega para o CEP informado, o pedido é automaticamente redespachado pelos Correios, gerando um código de rastreio.

Nos Correios, alguns CEP's, por sua vez, poderão ter restrição de entrega, devido a área de distribuição ser sujeita a prazo diferenciado. Em alguns casos, a mercadoria poderá ficar disponibilizada em agência aguardando retirada.

Meu pagamento foi aprovado. Por que ainda não tenho rastreio?

O processo de separação, embalagem e envio normalmente é muito rápido.😃


No entanto, em épocas de muito movimento, pode acontecer dele demorar um pouco mais.🌹


Isso não significa, necessariamente, que o seu pedido está com um problema. Lembre-se sempre de checar a data final de entrega, tá bom?😉

Minha compra não aparece em "meus pedidos". O que faço?

Os pedidos feitos no nosso site são vinculados ao e-mail cadastrado.

Se você digitou um e-mail diferente, ou com algum dado incorreto, o site não conseguirá unir o seu pedido com os anteriores, mas isso não interfere no envio, seu pedido seguirá normalmente para o endereço cadastrado. 

 

Se todos os dados digitados estiverem corretos é só aguardar até 48 horas úteis, após ser entregue para a transportadora que será atualizado. 

Meu pedido foi extraviado, o que devo fazer?

Fique Tranquilo(a), raramente ocorrem casos de extravios.


Mas caso aconteça, nós reenviaremos seu pedido.
Entre em contato através do Fale conosco, para que possamos cuidar de tudo para você:💗

Qual o prazo para aprovação do pedido?

Para compras em cartão normalmente é liberado no meso dia😉, em caso de divergência de dados este prazo é alterado para 48 horas.

Você receberá um e-mail assim que seu pedido for aprovado, e  depois com passo a passo até a entrega.💗